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Termos e Condições

1.Condições de Venda
 
1.1 Realização da Encomenda na loja online do Site
 
Para realizar uma compra através da loja online do Site o Utilizador deverá efetuar o registo de cliente.
 
Depois de registado, o Utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo para que a encomenda seja finalizada com sucesso.
 
A validação do pedido de compra pressupõe que o Utilizador tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do Site. Os dados registados no Site constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre A Lareira – Francisco Patrão e o Utilizador/Cliente.
 
A Lareira – Francisco Patrão reserva-se no direito de alterar qualquer descrição, imagem ou outra informação do catálogo da loja online sem aviso prévio.
 
1.2. Disponibilidade do Produto
 
Os artigos à venda na loja online do Site estão sujeitos ao stock existente na altura do processamento da encomenda e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o Utilizador será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

1.3. Preços
 
Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.
Os preços e promoções realizadas na venda através da loja online do Site poderão não ser aplicados na loja física A Lareira – Francisco Patrão.

Todos os produtos são enviados a partir de 48 horas, salvo se os mesmos não se encontrem disponíveis em stock. Aquando da aquisição dos produtos, caso os mesmos circulem fora de Portugal Continental, é da responsabilidade do cliente o desalfandegamento (custos associados) ou mesmo se estes não forem entregues ou chegarem ao destino devido às restrições do país (exportação). Em envios internacionais, é preciso conhecer as leis no país de destino, relativamente a licenças e taxas aduaneiras, entre outros. E a juntar a isto: de tempos a tempos, as leis são alteradas.

1.4. Portes de Envio
 
O valor dos portes é calculado em função do tipo de serviço, peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda. Este valor é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.
 
1.5. Método de Pagamento
 
A loja online do Site disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento: Transferência bancária (sem acréscimo de custos);
Multibanco, Paypal, Payshop e MBway (com acréscimo de custo da taxa de pagamento, sendo este valor indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda).

 1.6. Entrega

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e da confirmação de receção do pagamento, comprometendo-nos a partir desse momento a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.
Temos como parceiro para assegurar o nosso serviço de entrega de encomendas nacionais e internacionais a transportadora CTT EXPRESSO.
 
A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo Utilizador/cliente e de acordo com os horários de entrega da transportadora CTT EXPRESSO.
 
Todas as encomendas expedidas devem ser examinadas pelo Cliente aquando a sua receção. Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano na encomenda, SÓ DEVE RECEBE-LA/ACEITÁ-LA SE deixar essa indicação da anomalia detetada na guia de transporte da transportadora quando a assina. Ao aceitar a encomenda sem nenhum tipo de inclusão no campo da assinatura, assume perante a transportadora que a encomenda foi entregue nas devidas condições.

Pode consultar as Condições gerais de transporte de Encomendas em:


https://www.ctt.pt/transversais/condicoes-gerais-transporte-encomendas-expresso

e poderá acompanhar o processo de entrega no site da transportadora através do número de registo da encomenda em:

https://www.ctt.pt/empresas/encomendas-e-correio/enviar/encomendas-expresso/expresso-ecommerce/index

2 – Política de Satisfação/Trocas

A LAREIRA – FRANCISCO PATRÃO tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.
Contudo, no caso do cliente não ficar satisfeito com determinado artigo, poderá sempre no ato de entrega da encomenda, decidir efetuar a sua troca. Para isso deverá fazer chegar o(s) respetivo(s) o(s) artigo(s) no prazo de 15 dias a contar da sua receção, presencialmente na loja física ou através de correio/transportadora, informando A Lareira -Francisco Patrão da sua intenção, através do email info@franciscopatrao.com, ficando os custos de portes da devolução e reenvio respeitantes à troca a cargo do cliente.
Morada da loja física:
A Lareira – Francisco Patrão
Rua do Comércio N. 35
6270-151 Sabugueiro
No caso do cliente não pretender fazer troca por outro(s) artigo(s) nesse momento, ser-lhe-á emitido um vale no valor do(s) artigo(s) rececionado(s) para que possa vir a usufruir em nova(s) compra(s) quando melhor lhe convier. Não efetuamos reembolsos em numerário ou qualquer outra forma à exceção do vale.
Nota: Verifique as medidas antes de adquirir o artigo consultando o nosso Guia de medidas, no caso de dúvida não hesite em contactar-nos, podemos ajudar. Em caso de troca de tamanho do artigo, as despesas inerentes à mesma ficarão a cargo do cliente.
Não se aceitam para efeitos de troca ou emissão de vale:

  • artigos que apresentem qualquer sinal de utilização/uso;
  • artigos danificados pelo consumidor ou que o consumidor tenha retirado etiquetas originais;
  • artigos adquiridos que tenham sido produzidos de acordo com especificações do consumidor ou personalizados (produzidos por encomenda personalizando medidas, cores ou outros pormenores alterando o artigo standard apresentado na loja online a pedido do cliente);
  • produtos alimentares ou outros perecíveis, devido à sua natureza.

3 – Política de Gestão de Reclamações e Sugestões​

Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, A LAREIRA – FRANCISCO PATRÃO tem evoluído constantemente a sua proposta de valor desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade de A LAREIRA – FRANCISCO PATRÃO, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que as insígnias de A LAREIRA – FRANCISCO PATRÃO estejam permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

Temos soluções para Revenda
Para mais informações envie-nos os dados da sua Empresa e Anexe a certidão permanente ou o registo de atividade, envie os mesmos para: info@franciscopatrao.com

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